Seguimos hablando de las diferentes soluciones que nos ofrece el Kit Digital y hoy veremos la gestión de clientes y proveedores.

Antes de ponernos en materia queremos presentaros la nueva sección del podcast: herramientas digitales.

Con esta sección queremos que conozcas nuevas herramientas que te faciliten y agilicen el trabajo. Existen demuchos tipos y con funciones muy diferentes como comunicación, diseño, organización, planificación, análisis, etc.

Herramienta de la semana: Metricool

Hoy queremos presentar Metricool.

Básicamente Metricool te permitirá juntar todas tus redes sociales en un mismo sitio y publicar desde ahí. Te permite conectar, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Tik Tok, Google Business, Youtube, Twitch y las plataformas de anuncios de Facebook, Google y Tik Tok.

Además podrás conectar tu página web para poder analizarla; tiene un apartado para poder analizar cómo están funcionando tus redes y tu web, en cuanto a tráfico se refiere. Te proporciona un resumen general y un análisis específico de cada red social que tengas conectada.

También está el apartado de “Inbox”, ahí podremos ver todos los mensajes que hemos recibido en nuestra redes sociales. Puedes agruparlos por la red social y por “no resueltos” que son los que no has contestado, “no leídos” y todos. Puedes filtrar por mensajes privados, comentarios y reseñas.

El apartado que más utilizamos en Exe es el de planificación. En este apartado podrás crear un calendario de publicaciones y programarlas para que se suban las publicaciones en tus redes cuando tú quieras. Podrás seleccionar las redes en las que quieres que se publique y en cuales no.

¿Qué ofrece el Kit Digital para gestión de clientes? 

• 0 < 3 empleados: 2.000€ (incluye 1 usuario)
• 3 < 9 empleados: 2.000€ (incluye 1 usuario)
• 10 < 50 empleados: 4.000€ (incluye 3 usuarios)

El CRM o gestor de clientes que hagamos con el Kit debe incluir:

• Gestión de clientes: serás capaz de almacenar y consultar los datos de cada uno de tus clientes, desde su alta como oportunidad de negocio, y simular la compra de productos o contratación de servicios.

• Gestión de Clientes potenciales (Leads): podrás dar de alta nuevos Leads de forma manual o mediante una importación por fichero. Los datos asociados a los Leads te permitirán su gestión comercial con el objetivo de convertirlos en clientes. Adicionalmente podrás parametrizar reglas de negocio para la asignación de Leads según diferentes criterios.

• Gestión de oportunidades: tendrás la posibilidad de gestionar todas las oportunidades de negocio que conlleven el envío al cliente potencial o Lead de ofertas y presupuestos. Además, podrás comprobar el estado de cada oportunidad (en análisis, oferta presentada, en negociación, ganadas, canceladas, etc.). 

• Reporting, planificación y seguimiento comercial: podrás realizar seguimiento mediante indicadores (KPI´s), listado de oportunidades, y otros, con diferentes niveles de agregación de información en función de tus necesidades. Podrás también generar informes para el seguimiento y monitorización de tu actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles (como productos, cotizaciones, etc.), y según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales. Estos informes podrán mostrar, al menos, datos mensuales, acumulados y/o comparativos entre diferentes ejercicios comerciales.

• Alertas: serás capaz de visualizar Alertas de Clientes en formato gráfico de diferente tipología (iconos, mensajes emergentes, etc.).

• Gestión documental: en el propio CRM podrás añadir cualquier documento en relación con tus clientes, facturas, presupuestos, etc.

• Diseño Responsive:  tendrás una interfaz funcional en todo tipo de dispositivos.

• Integración con diversas plataformas: podremos conectar tu gestor de clientes con otras plataformas, gmail, stripe, google sheets, data studio, power bi, etc

¿Cómo ayuda un CRM a las empresas?

Esta solución podrá ayudarte a tener una mejor organización de tus clientes y/o proveedores en un CRM. Tener toda la información que necesitas, de tus clientes, en el mismo sitio agilizará tu trabajo.

Además, si tenemos en cuenta la gestión de oportunidades, las acciones o tareas comerciales, reporting, planificación y seguimiento comercial y las alertas, se convierte en la herramienta perfecta para tener todo al día.

Recuerda que si necesitas que te ayudemos a implementar un CRM en tu empresa con el kit digital, podemos hacerlo. Somos agentes digitalizadores. Simplemente, ¡escríbenos!

Recuerda que puedes escuchar este episodio en Apple Podcast, Spotify y en formato vídeo desde YouTube.